Politique de confidentialité

Fideliteo est une carte de fidélité digitale pour commerces de proximité. Nous collectons le minimum de données, nous ne les vendons jamais et nous ne faisons aucune publicité.

1. Si vous êtes client d’un commerce

Quand vous rejoignez la carte d’un commerce, nous enregistrons votre prénom, votre numéro de téléphone, votre e-mail si vous le donnez, et l’historique de vos tampons et récompenses.

• Finalité : faire fonctionner vos cartes de fidélité (afficher votre progression, permettre au commerçant de vous retrouver en caisse, vous envoyer un lien de récupération si vous le demandez).
• Base légale : votre consentement, donné lors de l’inscription à la carte.
• Qui y a accès : chaque commerçant voit uniquement les clients de sa propre carte (prénom, téléphone, progression). Il est responsable du traitement pour son programme ; Fideliteo agit comme sous-traitant.
• Notifications : uniquement si vous les activez sur votre téléphone. Vous pouvez les couper à tout moment.
• Durée : tant que vous utilisez vos cartes ; les données des clients sans aucune activité depuis 3 ans sont supprimées.
• Suppression : depuis « Mes cartes » → Réglages → « Supprimer mes données », à tout moment et immédiatement.

2. Si vous êtes commerçant

Nous enregistrons les informations de votre compte (nom, e-mail, mot de passe chiffré, informations de votre commerce), les réglages de votre carte et votre logo. Les paiements sont traités par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire.

• Base légale : l’exécution du contrat d’abonnement et nos obligations comptables.
• Durée : pendant l’abonnement, puis suppression à la fermeture du compte (hors factures, conservées 10 ans).

3. Hébergement et sous-traitants

• Cloudflare (hébergement, base de données en Europe de l’Ouest, envoi des e-mails).
• Stripe (paiement des abonnements des commerçants).

4. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables : la session de l’espace commerçant et la clé qui relie votre téléphone à vos cartes de fidélité. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@fideliteo.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

6. Responsable

SL LABS, entrepreneur individuel, 2 impasse Henri Bille, 34500 Béziers, France.